La seguridad de nuestros huéspedes y de todo el equipo que conforma la familia de  HOTEL CALIFORNIA PACHO es la mayor prioridad que tenemos. A través de toda nuestra historia, una de las mayores fortalezas que los clientes han valorado como tal, son los niveles de limpieza y de higiene que ofrecemos. Esto lo logramos a través de procesos con exigentes estándares de aseo. Debido a los riesgos asociados con el COVID 19 y siguiendo las pautas que han establecido, tanto la Organización Mundial de la Salud, como el Gobierno de Colombia, hemos realizado una serie de medidas adicionales para reforzar los procesos de desinfección de nuestro Hotel. Dentro de estas, vale la pena destacar las siguientes:

Implementamos una serie de protocolos para la prevención de la transmisión del COVID-19, en donde se destaca la identificación de necesidades, la puesta en marcha de métodos y sistemas, la adecuación de infraestructura y la capacitación del personal. Además, desarrollamos protocolos para la gestión de riesgos y el manejo de posibles emergencias.

Utilizamos únicamente detergentes y desinfectantes aprobados por la EPA como efectivos para el control del COVID-19 y métodos de desinfección recomendados por las principales agencias de salud, protección y bioseguridad.

Toda persona que ingrese al hotel deberá cumplir con los siguientes procesos:

• Pasar por el Tapete Desinfectante. En caso de llevar maletas con ruedas, se deben rodar por el tapete.
• Todo lo que lleve consigo como bolsos, maletas, paquetes etc. deberá ser desinfectado al ingresar al hotel.
• Deberá llevar colocado el tapabocas. En caso de no tenerlo, le suministraremos uno.
• Someterse al control de toma de temperatura. Si alguien presenta síntomas de gripa o cuadros de fiebre mayor o igual a 38°C. deberá someterse a una evaluación de salud.

Actualización de COVID clientes

• Para el caso de huéspedes que ingresen para check in, estos deberán firmar un documento donde certifican que están bien de salud y se comprometen a dar aviso al hotel sí en los quince (15) días posteriores a la fecha de su check out llegan a tener cualquier eventualidad de salud relacionada con el COVID-19.
• Agilizamos los procesos de check in y check out, con el fin de buscar que el huésped demore lo menos posible en ingresar a su habitación. Para agilizar el check in, hemos diseñado estrategias para que los procesos que por las reglamentaciones Colombianas requieren de atención personal del huésped, se lleven a cabo en la habitación del mismo.

• Las Áreas comunes y las áreas de operaciones de nuestro hotel se limpian y desinfectan diariamente. Además, se realiza una desinfección general Por aspersión al menos una vez por día (Áreas de mayor movimiento se desinfectan dos veces cada día)
• Todos los puntos de contacto frecuente en áreas públicas como: manijas de puertas, mostradores, mesas, barandas, etc. se limpian diariamente y se desinfectan continuamente durante el día.
• Se redefinieron los aforos de todas las áreas del hotel y se señalizaron de tal manera que se cumplan los requisitos de distanciamiento entre personas.
• Hemos reconfigurado la disposición del restaurante y los vestíbulos del hotel para garantizar que se mantengan distancias seguras entre los huéspedes y clientes.
• En todos los baños públicos existen dispensadores de jabón y de toallas desechables, así como instructivos para el correcto lavado de manos.
• En todas las áreas del hotel se dispone de desinfectantes de manos debidamente aprobados con su respectivo instructivo de higienización de manos.

• Las habitaciones fueron sometidas a un proceso de revisión, en el cual se retiraron todos aquellos elementos que pudiesen representar riesgos para la transmisión del virus.
• Eliminamos la papelería y la reemplazamos por códigos QR.
• Para cada habitación que vaya a recibir un nuevo huésped, se le hace un proceso completo de desinfección por aspersión.
• Los controles de TV y  el llavero se entregan limpios, desinfectados y empaquetados en bolsa sellada.

• Existen protocolos para que el personal de cocinas, restaurantes y room service laven y desinfecten sus manos cada vez que sirven comida o tocan artículos relacionados con la misma. Todos los procesos de producción de alimentos se hacen bajo estrictas medidas de seguridad alimentaria.

• Adecuamos las áreas de servicio para los empleados con el fin de garantizar que estos puedan cumplir a cabalidad con los protocolos de bioseguridad.
• Todos los uniformes de nuestro personal, se lavan y desinfectan en la lavandería de la organización.
• Al ingresar a su trabajo, se hace un control de temperatura a todos los empleados y a lo largo de la jornada se hacen chequeos aleatorios.
• Todo el personal recibió capacitación sobre las medidas de prevención, principalmente en lo que concierne al lavado de manos, el distanciamiento social y el uso de elementos de protección. Tanto en el trabajo, como en sus hogares y en el desplazamiento entre ambos lugares.
• Todo el personal dispone de los elementos de protección personal adecuados para la labor que realizan (Mascarillas, guantes etc.). De igual manera están debidamente entrenados en el uso, manejo y recambio de estos implementos, para garantizar una óptima higiene.
• Todos los suministros, insumos y materiales son debidamente desinfectados antes de ser admitidos en las instalaciones del hotel.
• Todo proveedor que ingrese debe someterse a un control de temperatura y a los procedimientos de desinfección.

• En caso de presentarse algún visitante o empleado con posible sospecha de contagio, hemos establecido los procedimientos para su aislamiento en una zona segura para brindarle asistencia médica de inmediato.
• En caso de detectarse a alguien con un signo positivo de COVID-19, existe un protocolo de seguimiento y cruce de información para identificar posibles contactos y áreas en donde dicha persona haya podido estar. Igualmente, hay procedimientos de desinfección de todas las áreas de peligro de contagio potenciales.

Hemos desarrollado procesos de verificación de cumplimiento de protocolos y procedimientos, para tal fin, el  Gerente de seguridad e higiene en el Hotel, quien a su vez tiene personal entrenado en cada uno de los departamentos.