“Hotel California Pacho, es un establecimiento comprometido con el medio ambiente, resaltando la importancia de la prestación de un servicio de turismo responsable y sostenible para comunidad. Asumiendo y promoviendo los principios adoptados en la Norma Técnica Sectorial NTS- TS002. Teniendo programas y actividades establecidos para la mejora continua basándose en los impactos positivos y negativos identificados, tomando en cuenta sugerencias de la comunidad hotelera, de tal manera que seremos una empresa con sentido social la cual promoverá a sus empleados, clientes, proveedores y demás miembros de la sociedad las buenas prácticas para el disfrute de un turismo ecológico, creando conciencia de los principios que se deben tener para ser  un establecimiento reconocido por su contribución con el planeta, siendo así un ejemplo para las demás organizaciones por las actividades realizadas para evitar el deterioro de nuestros recursos naturales.

Estando ubicados en la capital del país, la cual recibe visitantes de diferentes países, ciudades religiones y culturas, buscamos el respeto y la tolerancia hacia las diferentes costumbres y tradiciones de las comunidades residentes en el país, que hacen que nos convirtamos en un destino turístico potencial, ofreciendo la seguridad necesaria para los visitantes. Promoviendo las diferentes actividades ofrecidas por la ciudad capital y sus habitantes, dando la importancia que se merece el patrimonio cultural de la ciudad. Integrando así en este proceso a todas las personas de la comunidad para la respectiva exposición y sensibilización de la importancia de cumplir con los ámbitos de la sostenibilidad: Social, económico y ambiental de tal manera que se le dé un cumplimiento a los derechos y deberes establecidos por el hotel. Recalcando con lo anterior beneficios que tiene para prestar, promover y adquirir un servicio sostenible.

Esta política de turismo sostenible se modificara según las circunstancias lo requieran.”

DERECHOS

EMPLEADOS

• Conocer los proyectos y campañas de turismo sostenible en los que el establecimiento hotelero se encuentra para contribuir con ellos.
• Ser capacitado acerca de las buenas prácticas que se deben implementar para ofrecer un servicio de alojamiento sostenible.
• Conocer la información de los requisitos legales vigentes para los huéspedes en cuanto a actividades de turismo y alojamiento.
• Ser un participante activo en las actividades planeadas por el hotel para su mejora continua.
• Recibir un pago justo y oportuno por los servicios prestados.
• Disfrutar de un ambiente laboral adecuado y sostenible.

CLIENTES

• Ser informado acerca de los diferentes lugares turísticos, actividades culturales que están disponibles para su disfrute.
• Disfrutar de una infraestructura que cumpla con las condiciones necesarias para un óptimo servicio     de alojamiento sostenible.
• Tener a su disposición la información acerca de  las políticas establecidas por el hotel para la prestación de servicios de alojamiento y así obtener mayor conocimiento acerca de las mismas.
• Conocer la información acerca de los requisitos legales vigentes a la cual está sometido un turista.
• Manifestar su nivel  de satisfacción con relación calidad- precio del producto adquirido.
• Recibir la prestación de los servicios adquiridos según las condiciones convenidas.
• Conocer los proyectos  y campañas de turismo sostenible en los que el establecimiento hotelero se encuentra para contribuir con ellos.

PROVEEDORES

• Conocer los proyectos y campañas de turismo sostenible en los que el establecimiento hotelero se encuentra para contribuir con  ellos.
• Ser prioridad al momento de una compra si es un proveedor local.
• Conocer la política de  sostenibilidad y los programas relacionados en cuanto a proveedores- establecimiento
• Conocer las condiciones de compra que la norma exige a los establecimientos hoteleros.
• Exigir los requerimientos con los cuales debe cumplir para aportar al cumplimiento de la norma..
• Recibir un pago justo y oportuno por sus servicios y productos vendidos.

DEBERES

EMPLEADOS

• Tener pleno conocimiento acerca de la importancia de ofrecer un servicio de alojamiento sostenible.
• Mantenerse informado acerca de los planes de acción y avances o falencias de la compañía con respecto a la implementación de la norma NTS-TS
• Suministrarles a los huéspedes la información necesaria acerca de las buenas prácticas que se deben tener para contribuir al medio ambiente.
• Participar activamente y de manera obligatoria en los programas de capacitaciones y planes de acción que el hotel tenga previstos.
• Informar a los huéspedes, proveedores y demás empleados acerca de la norma legal vigente sobre el tráfico ilícito de fauna y flora, bienes  culturales, explotación sexual y demás.
• Informar oportunamente sobre las irregularidades presentadas o los incumplimientos de los compromisos con respecto a la implementación de la NTS-TS
• Asumir, respetar y hacer cumplir los programas creados por el establecimiento para la implementación de la norma.
• Realizar sugerencias para la mejora continua del establecimiento.
• Cuidar y apropiarse de las instalaciones del establecimiento como área de trabajo.

CLIENTES

• Contribuir con los proyectos y/o campañas que el establecimiento hotelero tenga para la ayuda al medio ambiente.
• Respetar y atacar las recomendaciones que se deben tener para el cuidado del medio ambiente sugeridas por el establecimiento hotelero.
• Hacer uso racional de los recursos naturales contribuyéndole así al planeta.
• Cumplir y respetar los requisitos legales aplicables en los cuales aplica el ESCNNA, patrimonio cultural y patrimonio natural.
• Cuidar y apropiarse de las instalaciones del establecimiento hotelero que le está prestando un servicio, así como la ciudad y el  país que lo está recibiendo como turista.
• Respetar la opinión de los empleados y demás huéspedes que se encuentren en el establecimiento hotelero.
• Aportar ideas y/o dar sugerencias para la mejora continua del establecimiento hotelero.
• Rechazar toda práctica ilegal y discriminatoria dentro y fuera del establecimiento hotelero.
• Respetar toda la cultura, creencias, tradiciones, y hábitos de las personas de la región, ciudad o  país.

PROVEEDORES

• Cumplir con los requerimientos de salubridad y sostenibilidad que tenga el hotel con respecto a los productos ofrecidos.
• Presentar toda la documentación solicitada por el establecimiento para confirmar su legalidad, salubridad y sostenibilidad de los productos ofrecidos.
• Cumplir con las condiciones pactadas con el establecimiento para la compra de productos.
• Apropiarse y respetar los requisitos legales aplicables en los cuales aplica el ESCNNA, patrimonio cultural y patrimonio natural.

Hotel California Pacho en su compromiso con el medio ambiente quiere invitarlo a ahorrar agua dando los siguientes consejos:

• Al momento de ducharse, cierre la llave de la ducha mientras se enjabona.
• Informe a los funcionarios del hotel en caso de que su habitación presente algún escape o gotera.
• Al momento de afeitarte, lavarte los dientes o lavarte la cara, cierre la llave del lavamanos, Ahorrara 20 Litros de agua.
• Utilice el vaso esterilizado que está a su disposición en el baño para lavarse los dientes.
• Deposite la basura en la papelera y no en el inodoro.
• Pequeñas acciones hacen grandes diferencias durante su estadía…

Si su estadía es más de un día, y desea que sus sabanas y toallas se laven día por medio, háganos lo saber…
Comuníquese a las extensiones 601 854-0045 e infórmele a nuestra recepcionista que no desea que le laven las sabanas y toallas ese día. O siga las siguientes instrucciones:

• Si desea que no le laven la lencería de las habitaciones déjelas encima de la cama, la camarera entenderá su mensaje. De lo contrario déjelas en el piso.
• No se preocupe, si la camarera no observa la lencería ubicada en los puntos claves lavara y hará el aseo como se acostumbra a hacerlo normalmente…

• Evite abrir innecesariamente los equipos de refrigeración y congelación.
• Apague el computador y televisor si no lo está utilizando: un aparato en posición de espera puede representar hasta un 70% de su consumo diario.
• No deje enchufados los cargadores de aparatos electrónicos a batería (como el celular o la laptop) cuando no los esté usando.
• Aproveche la Luz natural de su habitación, abra las cortinas y apague las luces durante el día.
  Reporte al personal de recepción si nota que algún electrodoméstico presenta corto o no está en condiciones adecuadas.

• No arroje desperdicios fuera de las canecas de la basura.
• Al momento de hacer compras elija las bolsas de papel o de tela, no las de plástico que son contaminantes.
• Evitar emitir ruidos que alteren la tranquilidad del lugar.
• No hacer fuego dentro del entorno Natural.
• No arroje basuras a alcantarillas, conductos de aguas lluvia o sistemas de drenaje.
• Evite los viajes en auto. Andar en bicicleta o caminar le ayudará a estar más saludable y además contribuirá en el cuidado del medio ambiente.

• No compre animales en carreteras.
• No consuma huevos de iguana ni carne de tortuga.
• Sensibilice a familiares y amigos que vayan a viajar.
• Denuncie a vendedores de animales silvestres en carreteras y establecimientos.
• No comercializar, cazar o capturar aquellas especies de la fauna silvestre en especial especímenes en peligro de extinción, vulnerables, raras o escasamente conocidas; especímenes incluidos en CITES y CMS (Convention on Migratory Species) y especies protegidas sin acreditación legal de origen.
• No introducir en el territorio nacional, ejemplares vivos de especies exóticas de la fauna silvestre y/o subproductos como semen, embriones, huevos para incubar y larvas que puedan perturbar el equilibrio ecológico y la conservación del patrimonio ambiental.

Lo anterior junto con el video que encontrara en el siguiente link: https://prezi.com/qooav1vh3- yk/untitled-prezi/ , se da cumplimiento con a los requisitos 4.1- 4.1.1-4.1.2-4.1.3-4.1.4-5.1-5.2-5.3 de la norma.